#HeraeusPeople Story

运营是我的专长。销售是我的强项。 

于是，我开始调研、建立人脉网络，并在诸如 AFPM 峰会（美国燃料与石化制造商协会）等行业会议上拓展人脉，该峰会汇聚了来自燃料、炼油和石化行业的专家。你们知道我做了什么吗？就是当一个人从零开始时，都会做的事情：在这次峰会上，我盯着与会人员的外套和名牌。就这样，我瞄到了一位潜在客户。我径直走过去对他说：“您是在这家石化炼油厂工作吗？”我指着他身上的名牌问道，“我想要跟您谈谈。”他的回答热情又简短：“明天下午，4 点半，在大堂，30分钟。” 
在这次谈话中，他向我透露了他们公司面临的最大难题：等待回收金属的时间长达一年多。我当即意识到——这就是我们的机会。我们的突破口在于周转时间。 

如此规模的项目不可能一蹴而就。这位潜在客户有 17.5 万公斤的材料需要回收。你们可以想象，为这样规模的订单制定报价，绝非朝夕可成。回到沃特堡后，真正的挑战才刚刚开始。我在铝熔炼厂积累的十年工作经验派上了用场。我深知那种“车陷沟壑，进退维谷”的感觉，不过我也知道该在哪里兑现承诺——那就是生产现场。 

因此，我每周都会去工厂一趟。戴着安全帽，穿着防火服和钢头靴。我与车间的操作员、熔炼团队、实验室、控制中心以及客服部门逐一沟通。我们仔细核对了每一个数据，并反复自问：是否可行？是否能够盈利？诚然，10 到 12 周的时间比较实际，但我还是想挑战一下：“有没有可能把周期缩短到 8 到 10 周左右？”得到的回答是：我们的工厂愿意尝试。就在那一刻，报价方案才真正诞生了。 

真正的考验：当卡车抵达时 

几周后，确认函终于发过来。我兴奋得直接跳了起来。“我们成功了！”这是我迄今为止最大的一笔订单。从首次洽谈到对方接受我们的报价，整整花了一年时间。这一年里，我始终保持耐心、坚持不懈，同时积极跟进却又不咄咄逼人。现在终于等到了这一刻。 

不过，真正的考验在物料送达后才开始。先到了124 个流动料仓里的8个。随后，物料无法顺畅地通过旋转取样器。其中三个料仓的湿度偏高。我不禁暗自思忖：“啊，不妙啊…… 还有多少个料仓在路上？” 116 个！我主动联系了客户，直截了当地向他解释了情况，从客户那里获得了进行热预处理的批准。虽然这增加了成本，但对客户来说绝对是正确的决定。随后，我们迎来了真正成就这一成功故事的关键：团队协作。